Договор публичной оферты на оказание услуг временного размещения в глэмпинге «Высота 2000»
Редакция от [дд.мм.гггг]
[ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «Название»], ИНН […], ОГРН(ИП) […] (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Гость») заключить договор оказания услуг временного размещения в глэмпинге «Высота 2000» на условиях ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Общие положения
1.1. Договор заключается путём акцепта оферты. Акцептом считается внесение Гостем предоплаты за бронирование (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
1.2. Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ): его условия одинаковы для всех Гостей, за исключением случаев, когда закон допускает льготы для отдельных категорий потребителей.
1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, и иными актами законодательства РФ.
1.4. Совершая акцепт, Гость подтверждает, что ознакомился с офертой, Правилами проживания (раздел 11) и Политикой конфиденциальности и принимает их.
1.5. Если Гость бронирует Домик для других лиц, он обязуется ознакомить их с офертой и Правилами проживания.
1.6. Юридические лица и ИП, бронирующие проживание для своих сотрудников, заключают с Исполнителем отдельный договор.
2. Термины
2.1. Глэмпинг — средство размещения «Высота 2000» по адресу: [Республика Северная Осетия — Алания, Ирафский район, урочище Мадзаска, 90].
2.2. Домик — отдельно стоящий жилой домик на территории Глэмпинга вместимостью до 4 человек.
2.3. Бронирование — закрепление за Гостем Домика на согласованные даты.
2.4. Расчётный час — 12:00 по местному времени, время выезда. Сутки проживания — период с 14:00 дня заезда до 12:00 следующего дня.
2.5. Дополнительные услуги — горячий чан и иные платные услуги, перечень и цены которых указаны на Сайте или сообщаются при бронировании.
2.6. Сайт — https://baza15.ru.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Гостю услуги временного размещения в Домике на даты, указанные в подтверждении бронирования, а Гость оплачивает их на условиях договора.
3.2. В стоимость проживания входит: пользование Домиком и его оборудованием (кровать King Size, раскладной диван, кондиционер, Smart TV, кухонная зона), Wi-Fi, [постельное бельё и полотенца], пользование костровой и мангальной зонами.
3.3. Дополнительные услуги оказываются за отдельную плату по предварительной договорённости. Исполнитель не вправе обуславливать проживание покупкой дополнительных услуг.
3.4. Сведения об объекте: номер записи в едином реестре объектов классификации — […]; количество Домиков — 2; площадь каждого Домика — […] м².
4. Бронирование
4.1. Заявку на бронирование Гость оставляет на Сайте, по телефону +7 (988) 872-84-40 или в [мессенджере].
4.2. В заявке Гость сообщает: фамилию, имя, отчество, телефон, даты заезда и выезда, количество взрослых и детей (с возрастом), наличие животных, нужные дополнительные услуги.
4.3. Исполнитель проверяет наличие свободного Домика и сообщает Гостю стоимость проживания, размер предоплаты и условия отмены. Минимальный срок бронирования — 2 суток. [В праздничные даты Исполнитель вправе установить иной минимальный срок, сообщив его до оплаты.]
4.4. Бронирование считается подтверждённым после поступления предоплаты. Исполнитель направляет Гостю подтверждение с датами проживания, стоимостью, суммой предоплаты, условиями отмены и ссылкой на настоящую оферту.
4.5. Если предоплата не поступила в течение [24 часов] после направления Гостю реквизитов или ссылки на оплату, заявка аннулируется, и Исполнитель сообщает об этом Гостю.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость проживания указана на Сайте и в подтверждении бронирования: от 8 000 ₽ за Домик в сутки, итоговая цена зависит от дат и количества гостей. Стоимость, указанная в подтверждении, не меняется после внесения предоплаты.
5.2. Предоплата составляет [… % стоимости проживания / стоимость первых суток] и вносится [переводом через СБП / по ссылке на оплату / на расчётный счёт]. Остаток оплачивается [в день заезда до заселения].
5.3. [Туристический налог включён в стоимость проживания. / Туристический налог уплачивается дополнительно по ставке, установленной муниципальным образованием. / Удалить пункт, если налог не введён.]
5.4. Дополнительные услуги оплачиваются [до их оказания / при выезде] по ценам, указанным на Сайте или сообщённым Гостю до их оказания.
5.5. На каждый платёж Исполнитель выдаёт кассовый чек в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники [или чек из приложения «Мой налог», если Исполнитель применяет НПД].
6. Обеспечительный платёж
6.1. При заселении Гость вносит обеспечительный платёж 5 000 ₽ (ст. 381.1 ГК РФ) в обеспечение обязательства возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя.
6.2. Обеспечительный платёж возвращается полностью в день выезда после осмотра Домика в присутствии Гостя [тем же способом, которым он был внесён].
6.3. Если имуществу Исполнителя причинён ущерб, стороны составляют акт с перечнем повреждений и расчётом их стоимости. Исполнитель удерживает из обеспечительного платежа сумму по акту и возвращает остаток. Ущерб свыше 5 000 ₽ Гость возмещает дополнительно.
6.4. Естественный износ имущества и бытовое загрязнение, устраняемое обычной уборкой, ущербом не считаются.
7. Заезд, выезд и регистрация
7.1. Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00 (расчётный час). О примерном времени прибытия Гость сообщает заранее.
7.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию и при наличии свободного Домика [бесплатно / за плату: … ₽ в час]. Стоимость сообщается Гостю до того, как он согласится на услугу.
7.3. При заселении каждый взрослый Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность, из числа допустимых для регистрации в средствах размещения. Исполнитель регистрирует Гостей в порядке, установленном законодательством РФ; иностранные граждане ставятся на миграционный учёт.
7.4. Несовершеннолетние заселяются вместе с родителями (законными представителями) или сопровождающими лицами при наличии документов, предусмотренных законодательством РФ.
7.5. В Домике может проживать не более 4 человек [включая детей / дети до … лет без отдельного спального места не учитываются]. Лица, не указанные в бронировании, находятся на территории только по согласованию с Исполнителем.
7.6. При выезде Гость сдаёт Домик и ключи Исполнителю, после чего проводится осмотр по п. 6.2.
8. Отмена бронирования и возврат денег
8.1. Гость вправе отказаться от бронирования в любой момент, сообщив об этом Исполнителю по телефону, в мессенджере или письмом на электронную почту из раздела 17.
8.2. При отказе не позднее [… суток / 14:00 дня, предшествующего дню заезда] предоплата возвращается полностью.
8.3. При более позднем отказе, опоздании или незаезде Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой Домика, но не более стоимости одних суток проживания. Остаток предоплаты возвращается.
8.4. Предоплата возвращается полностью независимо от срока отказа, если Гость не может приехать из-за своей болезни или болезни близкого родственника, смерти близкого родственника, призыва на военную службу по мобилизации, введения режима чрезвычайной ситуации или военного положения — при предъявлении подтверждающих документов.
8.5. При досрочном выезде Гостю возвращается оплата за неиспользованные сутки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
8.6. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня обращения Гостя тем же способом, которым производилась оплата, или на реквизиты, указанные Гостем.
8.7. Если Исполнитель не может предоставить забронированный Домик (авария, стихийное бедствие, закрытие дороги), он сразу сообщает об этом Гостю и возвращает все внесённые деньги либо, по согласию Гостя, переносит бронирование на другие даты.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Домик в чистом и исправном состоянии, соответствующем описанию на Сайте;
• предоставить Гостю достоверную информацию об услугах, ценах и Правилах проживания;
• устранять неисправности оборудования в разумный срок после обращения Гостя;
• обеспечить конфиденциальность сведений о Госте.

9.2. Исполнитель вправе:

• отказать в заселении лицам без документа, удостоверяющего личность, и сверх максимального числа гостей в Домике;
• входить в Домик в отсутствие Гостя только при аварии, пожаре или иной угрозе жизни, здоровью и имуществу;
• отказаться от договора, если Гость после предупреждения продолжает грубо нарушать Правила проживания, создаёт угрозу безопасности людей или портит имущество. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные сутки за вычетом ущерба по акту.

10. Права и обязанности Гостя
10.1. Гость обязан:

• соблюдать Правила проживания, требования пожарной безопасности и законодательство РФ;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя и природе вокруг Глэмпинга;
• оплачивать услуги в сроки, установленные договором;
• освободить Домик до расчётного часа дня выезда;
• сообщать Исполнителю о неисправностях и повреждениях сразу после их обнаружения.

10.2. Гость вправе:

• получать услуги надлежащего качества и требовать устранения недостатков;
• пользоваться территорией Глэмпинга, костровой и мангальной зонами;
• отказаться от договора в порядке раздела 8.

11. Правила проживания
11.1. С 23:00 до 08:00 на территории действует режим тишины. Глэмпинг не предназначен для вечеринок: громкая музыка и шум, мешающие другим гостям, не допускаются в любое время.
11.2. Курение в Домиках запрещено, в том числе электронных сигарет и кальянов. Курить можно только в отведённых местах. Если после курения в Домике понадобилась химчистка, Гость возмещает её фактическую стоимость по акту.
11.3. Разводить огонь можно только в костровой зоне и в мангале. Огонь нельзя оставлять без присмотра, уходя его нужно потушить. Пиротехника и небесные фонарики запрещены. В период особого противопожарного режима разведение огня может быть ограничено.
11.4. Горячим чаном пользуются по инструкции Исполнителя. В состоянии алкогольного опьянения пользоваться чаном запрещено; дети — только под присмотром взрослых. При заболеваниях сердца и сосудов, беременности и других противопоказаниях рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.
11.5. Дети на территории и рядом с ней (у реки, водопада, костра) находятся под присмотром взрослых.
11.6. Животные [допускаются по предварительному согласованию, доплата — … ₽ / не допускаются]. За ущерб, причинённый животным, отвечает его владелец.
11.7. Запрещено: хранить на территории оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и ядовитые вещества; пользоваться в Домике обогревателями и электроприборами, не принадлежащими Исполнителю; оставлять включённые приборы без присмотра; выносить имущество из Домика.
11.8. Исполнитель не организует походы и экскурсии [если организует — удалить]. Прогулки по горам Гость планирует самостоятельно; для части маршрутов Дигории нужен пропуск в пограничную зону.
11.9. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Гостя в пределах, установленных ст. 925 ГК РФ. За деньги, ценные бумаги и драгоценности Исполнитель отвечает, если они были сданы ему на хранение.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Гость возмещает ущерб, причинённый имуществу Исполнителя им, приглашёнными им лицами и животными, в размере фактической стоимости ремонта или замены.
12.3. Перебои электроснабжения, связи или доступа в интернет, вызванные действиями сетевых организаций, операторов связи или погодными условиями, Исполнитель устраняет в меру своих возможностей и сразу сообщает о них Гостю.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями (сель, оползень, лавина, наводнение), закрытием дорог по решению государственных органов, введением режима чрезвычайной ситуации и иными обстоятельствами по ст. 401 ГК РФ.
13.2. Если из-за таких обстоятельств Гость не может добраться до Глэмпинга или Исполнитель не может принять Гостя, стороны переносят бронирование на другие даты или Исполнитель возвращает предоплату полностью — по выбору Гостя.
14. Персональные данные
14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Гостей для исполнения договора и регистрационного учёта в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
14.2. Рассылки с акциями Исполнитель направляет только при наличии отдельного согласия Гостя.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Претензии направляются на электронную почту или почтовый адрес Исполнителя из раздела 17. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения.
15.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, в том числе ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
16. Срок действия и изменение оферты
16.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию на Сайте. К бронированиям, оплаченным до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
16.3. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств, включая возврат обеспечительного платежа.
17. Реквизиты Исполнителя